Правила гарантийного обслуживания:
Уважаемые покупатели! Инструмент и оборудование являются потребительским товаром, поэтому его эксплуатация периодически может приводить к поломкам как вследствие износа основных узлов и механизмов, так и по многим другим причинам, в том числе и вследствие заводского брака. Просим Вас быть сдержанными и адекватно принимать данные ситуации. Мы только продаем инструмент, а не производим и ремонтируем! Весь инструмент, представленный в нашем интернет магазине, имеет гарантийный срок. В любом случае мы идем на уступки нашим дорогим клиентам по решению всех вопросов, связанных с гарантией.
ВАЖНО! Наш интернет-магазин не является гарантийной мастерской, мы только передаем Ваш инструмент по мере поступления к нам – в сервисный центр, т.к. сервисный центр не принимает товар для ремонта через услуги почтовой связи. Вследствие этого мы не обязуемся ремонтировать вышедший из строя инструмент, мы лишь помогаем нашим клиентам избежать всех длительных проволочек с сервисными центрами и сами оформляем всю документацию для подачи неисправного товара в сервис, контролируем сроки ремонта и забираем из сервисного центра. Оплата доставки товара в сервисный центр и из него производится за счет клиента.
Гарантийные обязательства начинают действовать с момента, когда клиент забирает товар из отделения Новой Почты. Все условия гарантийного обслуживания действуют только при наличии гарантийного талона на изделие. Внимательно проверьте наличие этого документа при получении оборудования.Для выяснения причины поломки изделия, как на минимальном гарантийном сроке, так и на большом, необходимо решение сервисного центра. Сервисный центр обязан выдать письменный вывод на гарантийный обзор по просьбе покупателя.
Все условия гарантийного обслуживания каждого изделия описаны в гарантийном талоне. Гарантийный талон должен быть заполнен без зачеркиваний, поправок и других грамматических ошибок.
ВАЖНО! Не путайте гарантийные обязательства и страховку! Гарантийный талон является гарантией того, что производитель не допустил технические ошибки со своей стороны при выпуске этого изделия, в результате чего инструмент работает исправно. Он не предусматривает ремонт Вашего изделия по какой-либо неисправности по вине потребителя, за это отвечает страховка, если она была оформлена и приобретена при покупке инструмента.
Помните! 90% поломок возникают при игнорировании ознакомления инструкции по эксплуатации или пренебрежении условиями, описанными в настоящих руководствах.
ВНИМАНИЕ!!! Гарантия на аккумуляторы действует только на заводской брак – короткое замыкание и обрыв цепи.
Условия возврата и обмена:
Согласно «Закону о защите прав потребителя», покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар (электрический или бензиновый) в течение первых 14 дней после покупки или получения в отделении транспортной компании, без учета времени доставки. Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар (надлежащее качество), не бывший в употреблении* и не имеющий следов использования: царапин, сколов, потертостей.А также должно быть сохранено: - полный комплект товара; - целостность и все компоненты упаковки; - ярлыки; - пломбы; - голограммы; - заводская маркировка. Возвращению не подлежит механический товар: запчасти, расходный материал, масла, канцелярия, экипировка. Обратная доставка товаров производится по договоренности.
* Электрический товар считается употребляемым, при включении его питания в сеть.
* Бензиновый инструмент считается применяемым после запуска двигателя.
Обратная доставка товаров производится по договоренности с магазином.